取材対応・会社説明会で会社を発信する二人

403では年間20件以上、テレビ・新聞・ラジオ・ウェブメディア・Youtube・MBAケーススタディなどの様々な取材や広報活動が行われています。
また、新卒向け説明会などの主な担当者として代表職人の志村と広報担当の森に、取材や会社説明などの情報発信に対する姿勢や考え方について話して頂きました。

このトークに登場する人

年間20件以上の各種メディアからの取材対応は大変ですよね。緊張したりしませんか？

志村雅一：

最初は撮影中はとても緊張しましたし、放送された番組を見て、恥ずかしかったです。
しかし、403を代表して取材対応をさせていただく以上、お客様が期待する403の姿を裏切らないように振る舞うべきだと気持ちを切り替えて取り組んでいます。

森弥子：

工場長（志村）はほぼ毎日、SNSに出ているので403の顔ですよね！

志村雅一：

いや、自分なんか見て、誰が喜ぶだろうかと思ってはいるのですが(笑)
でも、社長から「真剣な仕事をする志村さんの姿を見ているんだよ」と仰って頂いているので、絵的に映えないですが、真剣に仕事している姿勢を見せていこうと思っています。

森弥子：

工場長は、SNS投稿されたご自身の写真チェック欠かさないですもんね！

志村雅一：

いやぁー(笑)綺麗に写るように頑張ります(笑)

森弥子：

お客様は工場長と記念撮影をするために、都内から来店されるほどの人気者ですから！
でも、人気なだけでなく、会社を代表して取材対応をしているため、サービス内容について正確な情報をわかりやすく伝える必要がありますが、それがとても難しいですよね。

志村雅一：

私は、難しい部分は弥子さんにお願いしています(笑)

森弥子：

そうですか？でも、クリーニングへの深い知識やお客様への想いの部分は工場長が担当して、私はお客様対応やサービス部分について担当して、お互い良いペアで取り組んでいますよね！

良いペアということで、新卒向けの工場見学や説明会などお二人で行っていますよね。

志村雅一：

新卒の皆様に403のクリーニングという仕事を知っていただけるように、実際に持参していただいた衣類をクリーニングから仕上げまで体験して頂くような工場体験を行っています。

森弥子：

クリーニングを体験してもらうだけではなく、お客様のご期待に応えられたエピソードや、403ならではのこだわりも工場長に説明して頂いていますが、「なるほどなぁっ」て、私がいつも感心しています。

志村雅一：

学生さんから様々な質問を頂くのですが、それがすごく勉強になります。
職人としての当たり前が、当たり前でないことも多くあり、伝え方の工夫を日々重ねています。

森弥子：

403の仕事を正確にわかりやすく伝えるのが私たちの仕事でもありますよね！

志村雅一：

そうですね。遠慮なく分からない点や疑問なことがあれば聞いてください。